Karta
fuč!
Lukáš
Půda, Neviditelný pes
První
věc, kterou musíte udělat, je tuto skutečnost co nejrychleji oznámit
své bance. Pro tento případ existují speciální telefonní čísla
do kartového centra, kde lze krádež nahlásit. Hovor má buď podobu
volání na zelenou linku 0800 (volání zdarma), nebo je standardně
zpoplatněn. Při ztrátě karty v zahraničí ale nelze volat na
zelenou linku - klient tak platí mezinárodní hovor. V některých
bankách (například eBanka) provádí blokaci operátor na běžné
info lince.
Pokud neznáte číslo ztracené karty, nic se neděje, většina bank
umožňuje i zablokování karty podle čísla účtu, jména, adresy či
rodného čísla. Jestliže se jedná o běžnou elektronickou kartu, je
její blokace okamžitá. Klienta tato operace přijde na stokoruny a od
této chvíle již není možné s kartou provádět žádné
autorizované transakce. Zloděj si tak nemůže vybrat hotovost z
bankomatu, ani kdyby znal PIN.
V
některých bankách je nutné blokaci ještě osobně potvrdit - například
v České spořitelně musí klient nejpozději následující pracovní
den navštívit některou z jejích poboček a blokaci písemně
potvrdit (platí pouze pro domácí karty). Pokud však klient vlastní
embosovanou kartu (jméno, doba platnosti a číslo karty jsou na ní
vytlačené), pak je postup složitější. Embosovaná kartu se dá
totiž použít při placení na obchodních místech, které nemají
online platební terminály automaticky ověřující zůstatek účtu v
bance. Pokud zloděj touto kartou platí, na účet se pouze obtisknou
vytlačené údaje a karta se dále neověřuje. Operátor linky ji tedy
musí zařadit na tzv. stoplist (seznam kradených karet), což může
stát i několik tisíc korun.
Kolik
vás bude stát blokace karty v jednotlivých bankách
|
Banka
|
Elektronické
karty
|
Embosované
karty
|
Doba
odpovědnosti 1
|
|
|
Komerční banka
|
150
|
350
/ 2000 2
|
8
dní, AMEX ihned
|
|
|
GE Capital Bank
|
100
|
2800
|
24
hodin od oznámení
|
|
|
Česká spořitelna
|
500
|
3500
|
půlnoc
dne oznámení
|
|
|
eBanka
|
200
|
2000
|
půlnoc
následujícího dne
|
|
|
Živnobanka
|
zdarma
|
zdarma
|
půlnoc
dne oznámení
|
|
|
IPB/Poštovní spořitelna
|
100
|
400
/ 1500 2
|
půlnoc
dne oznámení
|
|
|
ČSOB
|
300
|
300
/ 2000 2
|
půlnoc
dne oznámení
|
|
|
1
okamžik, kdy přechází z klienta na banku odpovědnost za transakce
provedené zablokovanou kartou
2 domácí / zahraniční embosované karty
Klient
odpovídá za zneužití karty v době mezi ztrátou a oznámením
bance. Banka ručí za zneužití výběrem z bankomatu od okamžiku
nahlášení její ztráty, za nákup kradenou kartou pak až po určité
lhůtě. Ta bývá většinou do půlnoci dne oznámení nebo dne následujícího,
výjimečně se ale může jednat až o několik dnů jako v případě
Komerční banky. Výše klientovy odpovědnosti je většinou omezena
limitem karty, nebo pevně stanovenou částkou (například pět tisíc
korun u Komerční banky).
Snadnost
zneužití kradené karty si můžete představit, až s ní budete příště
platit v obchodě. Všimněte si, zda pokladní kontroluje shodnost vašeho
podpisu na účtence s vzorem na zadní straně platební karty. Je to
sice její povinnost, ale fronta je dlouhá a přitom tak málo času…
Díky občas nezodpovědnému přístupu personálu prodejen může být
pro zloděje snadné vyčerpat váš účet, aniž by se musel učit
podpis. U transakcí prováděných na platebním terminálu není po
zablokování karty zneužití možné, v prodejnách s imprinterem (žehličkou)
to však platit nemusí.
Několik rad
jak minimalizovat riziko zneužití platební karty:
·
PIN karty si zapamatujte, nikam si ho nepište, rozhodně ne na
kartu
·
mějte přehled o svých platebních kartách, když některou z
nich postrádáte, okamžitě ji zablokujte
·
uložte si telefonní číslo na kartové centrum do svého
mobilu; české zelené linky nelze volat ze zahraničí, musíte volat
na běžnou pevnou linku
Spolupráce:
Petr Vykoukal
A zde si můžete přečíst
některé reakce na tento článek
uveřejněné na stránkách www.penize.cz
09:40
msoucek@volny.cz
|
Odpovědět
|
Zajímalo
jaký je názor obecenstva i odborníků na zaznamenání
hausnumera vypadajícího jako PIN na kartu. Zdá se mi, že
je zde pak šance, že případný zloděj se zaraduje a
zkusí to v nejbližším bankomatu a ten po několika neúspěšných
pokusech (myslím, že obvykle třech) kartu zadrží. Možná
je to na nic, ale možná to přece jen trochu sníží
pravděpodobnost úspěšného zneužití.
|
|
|
09:58
redakce@penize.cz
|
Odpovědět
|
To
je pěkný nápad, slyším o něm poprvé. Rozhodně zde šance
obelstít zloděje je, ale spíše toho jednoduššího. Trošku
chytřejsí to zkusí jednou, pak výběr stopne, vezme
kartu a v nejbližším obchodě na ni nakoupí. Přeci jen
je to ale zajímavé řešení. Lukáš Půda, Peníze.cz
|
|
|
15:34
jan@galuszka.cz
|
Odpovědět
|
Zapis
hausnumera na kartu nebo na listek v penezence myslim, ze ma
smysl. Jelikoz mam nekolik karet platebnich, nekolik mobilu
ve firme, nekolik karet CCS k autum, ... a vsechny piny bych
nezvladl pamatovat, tak je mam zapsane vsechny na kartach
nebo pri ridicaku v zakodovane forme a to v zavislosti na
tom, jake karty ma kdo pravo uzivat. Napr. postup odkodovani
karet CCS - kde skoda po kradezi muze vzniknout v mensi mire
(nez ji zablokuji) znaji vsichni opravneni pouzivat
automobily ve firme. Tento postup se tyka napr. pinu k
telefonum, tam ty skody nebudou velke. Ale pro platebni
karty mam jiny typ kodu, ktery zname ja a manzelka. Priklad
zakodovani: dame osmimistne cislo a opravnenym osobam
sdelime, ze pin je druhe, treti, pate, seste cislo - a plati
to u vsech CCS nebo pinem bude od zadu osme, sedme, seste,
pate, nebo kazde druhe cislo, nebo kazde druhe cislo + 1.
Tech moznosti je hodne a ja si pamatuji pouze dva postupy -
jeden privatni a jeden sluzebni a tim znam nekolik desitek
pinu. Kdyz vam dam osmimistne cislo, zjistete mi, jak jsem
to zakodoval. Pokud nesedite primo na terminalu v bance, tak
vase sance je prakticky nulova. Trochu je problem v tom, ze
do urcite vyse platby nektere benzinky nechteji na VISA pin
a vetsina prodejcu na podpis ani nekoukne. Ale v tom pripade
skoda vznikne na urovni stokorun, coz lze prezit.
|
|
01:47
mcuma@chpc.utah.edu
|
Odpovědět
|
Musim
rict, ze me prekvapilo, jak vysoke jsou poplatky za blokaci
karty. Tady v USA se za blokaci neplati nic, a banky hradi
ztraty nad $50. Veci jako tohle me utvrzuji v presvedceni,
ze v Cechach jsou lidi pro banky a ne naopak. Jak jinak
hradit ty ztraty z rizikovych uveru, ze?
|
|
13.
2. 2001 holubkov@alphanet.cz
|
Odpovědět
|
Pěkný
článek, ještě bych si přál - spíše v rámci celého
www.penize.cz - tabulku s telefonními čísly "ztrát
a nálezů" karet pro jednotlivé banky. Případně i
pro společnosti typu VISA, EC/MC, jestli něco takového
existuje. A ještě bych doporučoval stručnou informaci
pro potenciální nálezce: zejména o zajímavém § 135,
odst. 2 obč. zák., který do tuzemského práva vrátil
10% nálezné. Neví někdo, zda (a jak) to již bylo
aplikováno v případě platbní karty ?
|
|
|
13.
2. 2001 petr.vykoukal@penize.cz
|
Odpovědět
|
Většina
bank má ve svých sazebnících skutečně nabídku nálezného
pro ty, kteří do banky donesou nalezenou platnou kartu.
Pohybuje se většinou ve výši 200 korun. Na tabulce čísel
na kartová centra pracujeme a brzy se objeví v sekci běžné
účty.
|
|
|
13.
2. 2001 zdenek.fekar@penize.cz
|
Odpovědět
|
Možná
stojí za to připomenouot i jiný paragraf, tentokrát z
trestního práva. Trestní zákoník, § 249b (jmenuje se
Neoprávněné držení platební karty) totiž říká:
"Kdo si neoprávněně opatří nepřenosnou platební
kartu jiného, identifikovatelnou podle jména nebo čísla,
nebo předmět způsobilý plnit její funkci, bude potrestán
odnětím svobody až na dvě léta, nebo peněžitým
trestem nebo propadnutím věci." Nelze z toho
vyvozovat trestnost držení při nálezu - určitě by ale
nálezce neměl s předáním karty příslušné bance příliš
otálet.
|
|
9.
2. 2001 vaclavhamacek@seznam.cz
|
Odpovědět
|
Mám
dotaz. Použil jsem číslo své karty na Internetu. Zjistil
jsem , že bylo třeba zadat pouze číslo karty a nebyl vyžadován
PIN. Je možné , pokud od někoho okouknu číslo jeho
karty, takto zneužít jeho konto? Nejsem si jistý ,jestli
transakce proběhla , ale asi ano. Pokud stačí k placení
na Internetu z konta znát pouze číslo karty, myslím si ,
že není karta příliš dobře chráněná. Když ji ztratíte
, tak bez PINu sice nikdo nevybere nic z bankomatu, ale může
stihnout si něco objednat z Internetu ( třeba i za několik
tisíc $). Odpovězte prosím někdo , jak je to s placením
na Internetu.
|
|
|
9.
2. 2001 libor258@centrum.cz
|
Odpovědět
|
To
sice ano, ale vy samozřejmě můžete neoprávněné
transakce reklamovat. Navíc jde obvykle o koupi nějakého
zboží a je lehce dohledatelné, že si někdo z Francie
nechal poslat knihy z Amazonu do Paříže, ale použil
kartu někoho s úplně jiným jménem z Prahy. Podobně je
samozřejmě i dohledatelné, z jakého serveru člověk přišel.
|
|
|
9.
2. 2001 marpol@quick.cz
|
Odpovědět
|
Na
druhou stranu je pravda, že takto kartu zneužít lze.
Proto byste ji měl používat pouze na známých a důvěryhodných
serverech, ne na webech, kam zabrousíte náhodou a nikdy
jste o nich předtím neslyšel a nevíte, kdo je provozuje.
Samozřejmostí by také měl být zabezpečený přenos těchto
dat (v adrese stránky pak není http, ale https a dole v liště
Exploreru vidíte malý zámeček) - údaje pak jsou kódovány
a není tak jednoduché se třeba k číslu karty dostat.
|
|
|
9.
2. 2001 Anonym
|
Odpovědět
|
To
stejné se vám ale může stát i v obchodě nebo
restauraci - kartu někam odnesou, udělají si více kopií
(navíc mají k dispozici váš podpis...). Nemyslím, že
je internet více nebezpečný než jiné způsoby použití
karty.
|
|
|
9.
2. 2001 Anonym
|
Odpovědět
|
Svatá
pravda, navíc v případě restaurace je na falešném účtu
váš pravý podpis a možnosti reklamace jsou téměř
nulové. V bance mi řekli, že dát
kartu z ruky(tedy z dohledu) je nejlepší způsob, jak přijít
o peníze.
|
|
8.
2. 2001 lukas.hamel@quick.cz
|
Odpovědět
|
Překvapuje
mě, jak dlouhá je doba, než banka na ohlášení
zareaguje. V USA je standardem, že banka hradí vše nad 50
USD, i když ztrátu ohlásíte později. Standardem jsou
samozřejmě volání zdarma a obsluha 24 hodin denně sedm
dní v týdnu...
|
|
|
8.
2. 2001 Anonym
|
Odpovědět
|
Jo.
To by ale naše banky musely patřit kapitalistům a ne
socialistickým nedoukům.
|
|
|
8.
2. 2001 Anonym
|
Odpovědět
|
Nesmíme
však zapomínat, že ve Státech jsou mnohem více využívány
platební terminály (taky díky tomu, že kartama platí téměř
všichni) a tím pádem je blokace mnohem snadnější.
Kdyby tam všude měli žehličky asi by to nebylo až tak
easy. Pravda, české banky by se ale taky měly začít snažit,
ale spíš jde o to, kdy některá z nich začne.
|
|
|
8.
2. 2001 Anonym
|
Odpovědět
|
Začarovaný
kruh. Kdyby lidi víc platili kartami, obchodníci by byli
ochotnější je více přijímat a bankám by se lépe prodávaly.
Pak by bylo méně žehliček a více terminálů. Kdyby
banky byly aktivnější a nejen proklamovaly budoucnost
karet, ale něco dělaly i samy pro upevnění jejich pozic
na trhu, lidé by je používali více a více a obchodníkůmby
nezbývalo, než je akceptovat. Kdyby obchodníci chápali,
že poplatek bance není ztráta, ale zisk, protože jinak přichází
o zákazníky, kteří dávají úhradě kartami přednost,
bylo by více míst, kde lze s kartami utrácet... Pořád
dokola.
|
|
|
9.
2. 2001 napis@email.cz NOVÝ
|
Odpovědět
|
Kdyby
lidi platili víc kartami, mohlo by se taky stát, že
obchodníci zkolabujou. Doba vyřízení platby v obchodě
trvá dost dlouho (až na vyjímky) - já mám na terminálu
"rekord" 20 minut.
|
|
|
14.
2. 2001 Anonym NOVÝ
|
Odpovědět
|
Taky
by si měli obchodníci uvědomit, že zákazník platící
kartou utratí obvykle více, něž při hotovostní platbě,
protože řada lidí šetří "kulatý" peníze,
ale na "hranatý" nehledí
|
|
8.
2. 2001 kuba01@centrum.cz
|
Odpovědět
|
Komerčka
je skutečně úžasná. Při ztrátě karty jste sice odpovědný
celých 8 dní, ale v případě že vám ukradnou peněženku,
vy zablokujete karty a druhý den vám poctivý nálzce vrátí
celou peněženku (včetně peněz!!!), tak máte stejně smůlu
a vysolíte 4 tisíce:-( a funkční karty máte až za měsíc:-((
Na druhou stranu aspoň nabízí karty Amex a tam je servis
opravdu trochu o něčem jiném.
|
|
8.
2. 2001 grossmanBnspuh-cz
|
Odpovědět
|
>
Všimněte si, zda pokladní kontroluje shodnost vašeho
podpisu na účtence s vzorem > na zadní straně platební
karty. Je to sice její povinnost, ale fronta je dlouhá a přitom
tak málo času… A proc by to delala, ona zije z toho co
proda, ne z toho kolik kradenych karet zadrzi. Mareg
|
|
|